Bij onze kennismaking verzamelen wij de noodzakelijke gegevens om de  huidige conditie van uw mond in kaart te brengen en uw wensen te bespreken. Hiervoor moet ook een  gezondheidsvragenlijst ingevuld worden.

Graag bij ieder bezoek een geldig legitimatiebewijs, zorgpas en / of afsprakenkaart meenemen.

Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.

Indien u pijn heeft, belt u ons dan zo vroeg mogelijk en liefst voor 10:00 uur, zodat wij u dezelfde dag nog kunnen helpen.

Het is mogelijk dat een behandeling uitloopt, bijvoorbeeld als de tandarts een spoedgeval moet behandelen. Wellicht zult u hierdoor even moeten wachten tot u aan de beurt bent. De uitlooptijd is op geen enkele manier op de tandarts / mondhygiënist te verhalen. U kunt ons helpen uitloop te voorkomen door 5 of 10 minuten voor uw afspraak aanwezig te zijn.

Bij bezoek in de praktijkkamer graag uw mobiele telefoon uit te zetten.

Wijzigingen in verzekering, (e-mail)adres, telefoonnummer of medicatiegebruik altijd en tijdig aan ons doorgeven.

In onze praktijk bevelen wij sterk aan minimaal 2 maal per jaar voor de controle en tandsteen verwijderen te komen. Afhankelijk van het advies van uw tandarts kan dit variëren, al naar gelang uw gebitssituatie dit noodzakelijk maakt.

Regelmatig (interval tussen de 1 en 2,5 jaar) zullen er röntgenfoto’s gemaakt worden. Zonder deze informatie kan er geen goede controle gedaan worden en kunnen gaatjes gemist of te laat opgemerkt worden.

Wij sturen een email ter herinnering aan de afspraak. Aan deze service die wij verlenen aan onze patiënten, kunnen geen rechten aan worden ontleend. Mocht het voorkomen dat u geen herinnering van ons ontvangt, dan betekent dit dus niet dat uw afspraak niet door zou gaan. U bent en blijft verantwoordelijk voor het komen op uw afspraak.

Bij een niet nagekomen afspraak of wanneer deze korter dan 48 uur van tevoren geannuleerd wordt, kunnen wij de kosten in rekening brengen.

Wanneer u een afspraak wilt annuleren, doet u dit telefonisch, en  bij afwezigheid op vrijdag of in het weekend kan dit bij uitzondering ook per e-mail (info@tandartsheeres.nl). Er worden per email geen nieuwe afspraken gemaakt, daarvoor graag telefonisch contact met ons opnemen.

Wij behouden ons het recht om patiënten die regelmatig hun afspraken niet nakomen en/of de rekeningen niet betalen, uit te schrijven volgens de door de beroepsgroep opgelegde regels.

Wij maken voor onze facturering gebruik van de service van factureringsbedrijf Infomedics. Verdere informatie over de betalingsvoorwaarden is te vinden op deze website onder kopje tarieven-betalen.

Wilt u geen facturen ontvangen via Infomedics, dan dient u de factuur na afloop van de behandeling direct te voldoen. Een pinapparaat is aanwezig.

Bij uitgebreide behandelingen (meer dan €250 euro) ontvangt u van ons een begroting. Wilt u voor een lager bedrag ook een begroting dan kunt u dit natuurlijk altijd vragen.

Wij werken graag in een schone mond. Graag voorafgaand aan een afspraak de tanden poetsen.

Agressief gedrag, verbaal of anderszins, wordt niet getolereerd en heeft onmiddellijke uitschrijving tot gevolg.

Waak zelf over uw eigendommen. Tandartspraktijk Marquette is niet aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies van uw eigendommen. U wordt geadviseerd uw eigendommen niet onbeheerd achter te laten.

Wij vinden uw privacy belangrijk. Patiënten informatie wordt niet aan derden door gestuurd of verteld zonder overleg met de tandarts en met mede weten van de patiënt. Alle informatie blijft binnen het praktijkpand, behalve als het informatie betreft voor een specialist of huisarts, die de informatie nodig heeft voor medisch onderzoek (in het geval van een verwijzing).

Heeft u een klacht, maak deze bespreekbaar. Meer informatie hierover vindt u op de website onder het kopje De Praktijk-Klachten.